Скачать информацию о сопровождении и поддержке ЭДИС можно по этой ссылке.

Гарантийное обслуживание

программы (бесплатное) предоставляется в течение года с даты передачи прав на программу или с даты обновления программы и включает:

  • устранение ошибки, выявленной в ЭДИС в течение всего срока гарантийного  обслуживания;
  • восстановление установочного комплекта ЭДИС при утере (порче);
  • консультируем специалистов ИТ по установке (переустановке) ЭДИС;
  • консультирование пользователей и специалистов ИТ по функционалу и настройкам;
  • настройку  системы под особенности Заказчика, в т.ч. настройу формы протокола оценки тех.состояния электрооборудования;
  • методическую поддержку пользователей (помощь в диагностировании конкретного оборудования с развивающимся дефектом, а также методические вопросы диагностирования и эксплуатации ЭО).

          Взаимодействие с  пользователями происходит при обращении:

  • по телефону (8-343)-331-75-55 с 8ч до 15ч.30 по Московскому времени в рабочие дни;
  • по электронной почте edis@edis.guru.

         Модификация и адаптация ЭДИС

Заказчик по телефону и электронной почте может направлять разработчикам:

  •  вопросы, возникшие в процессе эксплуатации ЭДИС;
  • предложения по расширению возможностей программы, если таковые будут сформированы в ходе ее эксплуатации;
  • заказ на разработку новых блоков;
  • заказ на разработку интеграции БД ЭДИС с базами данных других системами Заказчика.

Доработки ЭДИС по желанию Заказчика проводятся на основании дополнительных договоров либо в рамках ежегодного обновления (зависит от объемов требуемых изменений).

Обучение пользователей

работе с ЭДИС и методическим вопросам диагностики оборудования проходит в следующих формах:

  • удаленно on-line с использованием мессенджеров;
  • очно на курсах повышения квалификации в Уральском федеральном университете;
  • на  выездных семинарах-тренингах

Разработка новых знаний, критериев диагностики,  НИР, НИОКР

  • расчет критериев диагностирования по данным эксплуатации для стандартов энергокомпаний;
  • аудит уровня эксплуатации и диагностирования оборудования на основе анализа повреждаемости оборудования Заказчика;
  • разработка методических указаний, стандартов предприятий (холдингов\отрасли) в области оценки технического состояния маслонаполненного оборудования и выбора технически обоснованных решений по дальнейшей эксплуатации.

Политика обновлений

ЭДИС работает устойчиво и, как правило, не требует ежегодного обновления, особенно для    небольших предприятий, однако….

  • ежегодно разработчики ЭДИС расширяют, совершенствуют систему. Например, в базу знаний вносятся изменения\дополнения в соответствии с новыми отечественными и зарубежными нормативными документами (РД,СТО,МЭК), а также инструкциями заводов-изготовителей электрооборудования.    
  • ежегодно информируем пользователей  о доработке ЭДИС на сайте и адресной рассылкой.

  Когда пользователь решает, что ему необходимо обновление или дополнение новыми блоками ЭДИС, то заключает договор.   При обновлении ЭДИС:

  • ранее внесенные данные переносятся в новую структуру БД;
  • поставка  новой версии ЭДИС и БД осуществляется по каналам Internet;  
  • высылается новое Руководство пользователя и Руководство по обновлению системы;
  • предоставляется бесплатное годовое гарантийное обслуживание.

Адреса нахождения персонала:

Екатнринбург, ул. Баумана, д.47, оф.60 и ул.Бабушкина д.45, оф.6